Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1bong, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
1bong Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được phản hồi qua kênh chính thức, không qua bên thứ ba.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu xác minh ví điện tử trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản theo chủ đề — nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính và các trường hợp đình chỉ tài khoản.
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ

Cách 1bong xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định bảo mật — bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo điều khoản áp dụng.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính theo yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này tập hợp các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 1bong — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1bong, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản như gian lận, mạo danh, cung cấp thông tin sai hoặc các hành vi lạm dụng hệ thống được xác định trong quá trình xem xét.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu theo điều khoản hiện hành.

Có. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, kèm thông tin giao dịch cụ thể.